“這次來普陀，有個明顯感受，文旅市場很有活力，酒店餐飲行業的服務管理更加專業，運營也很規范，提升了普陀整體旅游接待檔次。”近日，一位旅游行業資深從業者，時隔多年再游普陀時，淺談了此行感受。雖是一家之言，卻也從側面反映了我區住宿餐飲業正加快高質量轉型的步伐。

　　吃、住是旅行中的重頭，也是行業管理者關注的重點，區文廣旅體局行業管理服務科科長樂思妤正為此而奔忙。

　　在東港一家酒店，記者見到她時，樂思妤正在向酒店負責人了解經營情況，交談過程中，不時進行記錄，并提出建議。“經常性實地走訪，有助于我們更深入了解行業的發展痛點、難點，有利于‘對癥下藥’，為業態發展另辟蹊徑。”樂思妤說。

　　2021年，樂思妤初次接觸文旅行業管理相關工作。初出茅廬的她，經驗不足，連簡單的電話了解情況都屢次碰壁。對于這位90后年輕干部，企業經營者多抱以質疑。“剛開展工作，就遇到了阻力，這也是對我的考驗。”在樂思妤看來，多學多問多思考，也是一種經驗的積累。

　　每逢節假日，樂思妤總會主動詢問游客的旅游體驗，“旅游業本身就是服務行業，多聽聽游客的意見，有助于找準行業發展的短板，在此基礎上進行改進和轉型。”傾聽只是一方面，工作中的數據匯總、比對、分析，以及閑暇時的學習，對住宿餐飲業發展方向的思考，占用了她較多的私人空間。

　　日積月累的沉淀中，樂思妤對行業發展有了更清晰的認知，言談中常能切中要害，一些企業經營者也很樂于聽取其意見。針對我區老牌酒店硬件設施老化、服務模式陳舊、配套設施缺失等問題，她大膽向企業提出建議：引入品牌酒店的運營模式，提升游客體驗感。

　　“普陀有著豐富的旅游資源，游客的旅途時間正變得日益碎片化，對于度假酒店來說，有更多接觸不同游客的機會，能根據游客需求，來調整經營策略。”樂思妤說，在文旅融合大趨勢下，旅行不再是走馬觀花式的景點打卡，更注重對吃、住、行的深度探索。

　　作為沈家門濱港路上的“老牌子”，普陀華僑飯店的品牌升級就是一個成功案例。“我們引入了全季酒店品牌，簡約、快捷、智能的運營模式，迅速提升了入住率。”該酒店相關負責人說。

　　挖掘住宿餐飲企業存量潛力、做好企業服務工作，推動各項促經濟獎補政策落地、組織開展文旅人才培育工作……樂思妤在自己的工作領域繼續努力著，她說：“旅游業發展瞬息萬變，未來還要繼續努力，為普陀文旅市場增添新活力。”

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