“請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”日前，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的稅務(wù)窗口自助服務(wù)區(qū)，來自專業(yè)志愿服務(wù)團隊的志愿者何燕娜，熱情地引導(dǎo)納稅人快速通過線上平臺完成了繳費業(yè)務(wù)。這是區(qū)政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口為優(yōu)化稅收營商環(huán)境，推出的一項新舉措。

　　7月征期是多個稅種月報、季報的疊加期，也是各項政策優(yōu)惠效應(yīng)疊加的顯現(xiàn)期。為解決新注冊的小規(guī)模納稅人缺乏基本財會、稅務(wù)知識而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)不熟悉等問題，區(qū)稅務(wù)局與轄區(qū)多家涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)開展合作，邀請專業(yè)的會計、業(yè)務(wù)骨干組成專業(yè)志愿服務(wù)團隊，協(xié)助稅務(wù)工作人員進行操作指導(dǎo)和秩序維護，大大緩解了征期辦理人員人手不足的問題。

　　區(qū)政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口工作人員樂辰程告訴記者，每逢征期，稅務(wù)大廳都很繁忙，有了專業(yè)志愿者大大減輕了他們的工作壓力，平均每個征期可以輔導(dǎo)納稅人50余人次，辦理業(yè)務(wù)百余件，“他們在幫助納稅人辦理業(yè)務(wù)時，也會根據(jù)自己的工作經(jīng)驗，對我們的工作流程提出一些合理的意見建議，也反過來促進我們服務(wù)水平的進一步提升。”

　　截至目前，該志愿服務(wù)團隊已擴充至20人。下步，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口將持續(xù)鞏固涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)征納橋梁作用，讓“志愿紅”為“稅務(wù)藍”增色添彩。

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