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“之前為車位被占的事,雙方爭了很久。現在糾紛解決了,車位也規范了,大家進出都方便多了。”日前,東港某小區因車位占用引發的矛盾,在“家庭簽約律師”的及時介入和調解下順利化解,原本與周邊商戶僵持不下的業委會代表這樣感慨道。這一案例是我區推廣“家庭簽約律師”服務模式、推動法律服務下沉基層的具體體現。
為將優質法律服務延伸至基層末梢,我區從整合專業力量入手,構建多元協同服務體系。通過遴選專業扎實、經驗豐富的執業律師,聯動公職律師與“法律明白人”等法治力量,全面開展“一對一”家庭簽約服務。截至目前,已累計與5000余戶家庭簽訂服務協議,實現全域覆蓋。
鄰里矛盾常因溝通不暢而升級,專業法律力量的介入則能有效“降溫”。前不久,家住某小區的徐先生遇到一件煩心事:因樓上住戶衛生間滲水,自家天花板和墻壁受損。問題經物業多次協調仍僵持不下。于是,徐先生向身邊的“家庭簽約律師”求助。律師了解情況后,立即聯合社區及物業工作人員一同上門,依據《中華人民共和國民法典》有關相鄰權與損害賠償的規定,厘清法律責任,并客觀分析訴訟利弊,最終促成了雙方和解,一場鄰里糾紛得以化解。
像徐先生這樣通過“家庭簽約律師”高效解紛的案例并非個例,其背后是我區持續優化公共法律服務供給的系統性支撐。針對群眾日常生活常見的高頻法律需求,我區梳理形成經濟糾紛、消費維權、物業爭議等4類12項服務清單,提供法律咨詢、文書代寫等基礎服務,精準回應群眾“基本需求”。同時,組織“全民法服團”“鄉音普法團”“巡回調解團”等專業團隊,將服務延伸至小區業委會、物業及樓宇企業,構建“家庭—小區—社區”三級法治保障網。截至目前,我區已累計調處涉訪涉訴糾紛130余起,解決民生實際問題16個,逐步滿足群眾“優享需求”。
目前,我區已集成13家規模律師事務所資源,建立“咨詢分類—團隊協辦”工作機制,有效提升復雜法律問題的處置效率。我區還創新推出面向城市社區、海島漁農村、藍領社群、困境婦女兒童、軍人軍屬的“五軌并行”服務模式,深度參與海島社會事務規范、工業園區勞資糾紛調處等涉法工作。在“預防+干預”機制作用下,婚姻家庭、鄰里糾紛等簡易矛盾80%在訴前得以化解,涉法信訪量同比下降25%,從源頭上減少了矛盾激化的可能。
從“群眾上門找服務”到“服務下沉解難題”,“家庭簽約律師”模式以精準、便捷、人性化的實踐,有效破解海島公共法律服務的難點堵點。“我們將進一步加大宣傳力度,提高群眾對‘家庭簽約律師’服務的知曉率和使用率,同時針對新業態勞動者、獨居老人等群體定制專屬服務包,讓法治保障更加觸手可及、暖心貼心。”區司法局相關負責人表示。