“現在線上查檔太方便了，再也不用專門跑窗口了。”近日，身在上海的某企業負責人，在區市場監管分局行政許可服務科工作人員的遠程指導下，僅用幾分鐘就完成了線上查檔操作，順利辦結了緊急業務。事后，他特意送來一面寫有“熱情貼心為企業，高效規范辦實事”的錦旗，對我區政務服務數字化轉型的成效給予充分肯定。

　　今年以來，我區全力推進登記檔案管理規范化、標準化、便利化建設。區市場監管分局創新打造“線上+線下”雙軌查檔模式，讓企業群眾享受“隨時隨地，掌上可辦”的便捷服務。截至目前，該分局已累計保管企業檔案10711戶，個體工商戶檔案24083戶，為群眾、企業、律師及公檢法等國家機關提供查詢及咨詢服務近1500次。

　　“過去查詢電子檔案必須前往窗口辦理，現在只需線上操作，即可完成全流程查檔。”區市場監管分局行政許可服務科負責人介紹，現在，企業、社會公眾不僅可以在窗口辦理傳統線下查詢，還能通過浙江政務服務網的企業登記檔案查詢輔助功能，在線辦理基本信息、公司章程、股東會決議等登記檔案的查詢、導出、下載業務。同時，系統還新增了智能審批短信提醒功能，確保查檔申請實時受理、快速反饋。針對律師、公檢法等國家機關工作人員的特殊需求，系統開通了“馬上辦”綠色通道，大幅提升查檔效率，讓政務服務更智能、更貼心。

　　為夯實服務基礎，區市場監管分局組建專業化檔案管理隊伍，對現場登記及半流程文書檔案進行全面數字化掃描，按照經營主體類型、登記業務類別等進行科學分類，系統編制全宗號、分類號、案卷號等標識信息，建立“一戶一檔”管理模式，為每個經營主體分別建立“企業基本信息”和“企業案卷信息”專項檔案，并全部納入統一數據庫管理，全面提升檔案管理效率和服務水平。

　　在提升服務知曉度方面，區市場監管分局多措并舉：組織窗口及檔案室工作人員深入學習，明確各類查檔申請所需材料；定期開展業務培訓，強化標準化操作意識；創新制作“秒懂市監·檔案查詢”指導視頻，精準投放至企業服務平臺和政務新媒體；印制查檔宣傳單，詳細說明線上操作流程。截至目前，累計發放查檔宣傳單150余份，“秒懂市監”視頻瀏覽量突破2000人次。

　　“我們將繼續深化‘最多跑一次'改革，讓數據多跑路、群眾少跑腿。”區市場監管分局相關負責人表示，下一步將探索運用更多數字化手段，持續優化營商環境，為企業和群眾提供更優質、更便捷的服務。

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